Política de reembolso

Derecho de desistimiento (14 días). Tienes derecho a desistir de la compra, sin tener que justificarlo, en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido. Para ejercerlo, escríbenos a levripet@gmail.com indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo.

Cómo devolver. Cuando nos comuniques el desistimiento, te indicaremos por correo la dirección a la que enviar el producto. Debes enviarlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos lo comunicas.

Estado del producto. Debe estar sin usar y en buen estado, con sus etiquetas y en su embalaje original si es posible. Puedes probarlo con normalidad para ver cómo le queda a tu perro. Respondes de la disminución de valor que se derive de una manipulación distinta a la necesaria para comprobarlo.

Gastos de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error.

Reembolso. Te devolveremos el importe del producto y el envío estándar pagado en un máximo de 14 días naturales desde que recibimos la devolución (o la prueba de que la has enviado), por el mismo medio de pago que usaste.

Producto defectuoso o error nuestro. Si recibes un producto defectuoso, distinto al pedido o dañado, escríbenos con una foto y lo repondremos o te devolveremos el dinero, asumiendo los gastos de envío.

Garantía legal. Los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años prevista por la ley.